CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phạm Vi Giao Hàng
Aluha hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, phủ sóng tới tất cả các tỉnh thành trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Phí Giao Hàng
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu, Aluha áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển (Free Ship) cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công qua hệ thống.
3. Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian giao hàng được tính chính thức từ thời điểm nhân viên CSKH của Aluha xác nhận đơn hàng thành công.
- Nhân viên sẽ trực tiếp liên hệ để tư vấn và hẹn thời gian giao hàng dự kiến cụ thể cho quý khách.
- Khu vực ngoại thành & các tỉnh: Thời gian nhận hàng dự kiến dao động từ 3 - 5 ngày làm việc.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (tình trạng tồn kho, điều kiện thời tiết). Trong các trường hợp phát sinh chậm trễ, Aluha sẽ thông báo kịp thời để quý khách nắm thông tin.
4. Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng Kiểm)
Aluha khuyến khích quý khách thực hiện kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi tối đa:
- Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
- Nếu sản phẩm thực tế không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phát sinh chi phí thanh toán.
- Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng giao không chính xác mẫu mã/size, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline [999999999] để được hỗ trợ giao lại hoặc hoàn tiền nhanh chóng.
5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa
- Aluha hợp tác cùng các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được lưu thông an toàn và nhanh chóng.
- Tất cả kiện hàng đều được đóng gói tỉ mỉ và niêm phong cẩn thận bởi đội ngũ Aluha trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện" trong suốt quá trình di chuyển.
- Trong trường hợp đổi sản phẩm (không phải lỗi từ phía sản xuất), quý khách vui lòng hỗ trợ thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh. Nhân viên Aluha sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình này.
Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Aluha:
- Hotline:
- Zalo:
- Email:
- Fanpage:
Liên hệ
